বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স কর্তৃক সিটিজেন চার্টার অনুযায়ী অভিযোগ প্রতিকার শুনানি বুধবার(২৮ ডিসেম্বর) সকাল ১১ টায় বিমানের প্রধান কার্যালয় বলাকার কনফারেন্স রুমে অনুষ্ঠিত হয়েছে। বিমানের পরিচালক (গ্রাহক সেবা) সভাপতিত্বে এ শুনানি অনুষ্ঠিত হয়।
মহাব্যবস্থাপক গ্রাহকসেবা বিভিন্ন দপ্তর হতে মোট ৮ জনের উপস্থিতিতে শুনানির কার্যক্রম শুরু করেন। গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগের মধ্যে উপ-ব্যবস্থাপক গ্রাউন্ড সার্ভিস দোহার ভিসা না পাওয়ায় ক্ষোভ প্রকাশ করেন। বিমান-এর চিফ পার্সার প্ল্যানিং এন্ড সিডিউলিং, ফ্লাইট সার্ভিস অভিযোগ করেন যে, হাত ব্যাগের সংখ্যা ও ওজন বেশি হওয়ায় উড়োজাহাজের Overhead Bin ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছে এবং ফ্লাইট যথাসময়ে ছাড়তেও বিলম্ব হচ্ছে।
এ বিষয়ে এয়ারপোর্ট গ্রাউন্ড ম্যানেজমেন্টের হস্তক্ষেপ কামনা করেন। পরিচালক মহোদয় সবার অভিযোগ শুনেন এবং উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে আলোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের আশ্বাস দেন।
